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介紹



簡介:

  TTKEFU是一款網頁即時發起聊天的通信系統;基于網頁、微信公眾平臺、小程序、微信商城與客服間建立溝通的一種交互系統;只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中,網站訪客點擊網頁中的對話圖標或電話撥號,就能直接和網站客服人員進行在線交流以及接聽電話;實時監控進入網站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡,并可對訪客發起對話邀請或直接對話,變被動為主動,大幅提升網站流量的咨詢轉化率,為企業客戶節省大量推廣投入。軟件已合并當前互聯網多種通信類軟件如QQ、阿里旺旺等,同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析、網頁電話、智能機器人、智能排隊接待、對話監控、內部通知推送、客服考核、一鍵生成小記、多個公眾號分流接待等功能,完全超越了即時通訊軟件的功能。
   是企業進行網絡營銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶,留住老客戶的高效工具。它可以讓企業化被動變主動,讓客戶流失減到最低。
   產品當前支持PC電腦端、手機端( IOS蘋果端、android安卓端)。


區別:

也許您會說,我有QQ客服就足夠了,干么再用在線客服軟件呢?那么原因就在這里,真是由于QQ客服具有大量的局限性,造成您們網站雖然有帶來了大量的訪問量,成交量卻很低,因為QQ客服,很多時候是不能發起臨時會話的,(這個是公認的)必須加QQ才可以和您溝通,而且有的版本連QQ號碼都不能查看,如果是你,你會不會覺得很麻煩呢?但在線客服軟件就不同,他不要求客戶安裝什么,可以隨時在瀏覽網站的時候就可以隨時與您對話。當然了,也可以隨時與您的微信公眾號粉絲聊天。下面幾個功能是QQ客服所沒有的:甚至其它同行的客服系統都是沒有的。

 

ttkefu特點:

1.多坐席分配,可以根據不同網站使用同批客服進行多客服分配接待,管理級別可統一管理、相互輔助咨詢

2.網頁電話,直接輸入電話就可以手機接聽,這樣可以提高客戶咨詢率

3.主動發起,打開網頁系統主動與客戶產生會話,由原來的被動變主動

4.咨詢量分析功能,查看當前網站訪問量、瀏覽來路、停留時間、來自地區等

5.自定義LOGO,對聊天頁面的logo自定義,以提高自身企業形象

6.預置常用語, 自定義常用語、常用網址,隨時修正增刪,方便快速交流

7.消息預知,訪客還在打字時,在線客服軟件就可以預先顯示,方便客服回答訪客問題

8.快捷回復功能,可以預先設置常用回答,當訪客提出相同問題時,只要點擊預先設置好的回答就可以,這樣省去大量打字的時間提高回答的速度和準確率

9.拍照截圖,客服與客戶交流期間可通過截圖、拍照、語音進行通訊演示

10.自由分配與排隊分流,有效解決醫院以及服務產業少客服接待多客戶的服務。

11.協助對話功能,客服與客戶交流過程中,有權限的管理人員可以即時查看聊天內容并協助對話

12.推送通知功能,公司大了不好管理,可直接推送通知,讓客服第一時間獲取公司通知,方便 快速

13.微信公眾平臺接入,一個公司可能有不止一個公眾號,公眾號來消息后還得登陸網頁進行管理,消息不及時到達,內部管理一片混亂。微信互通功能可使客服隨機、排隊、智能接待,并同步所有粉絲及聊天記錄。無形中給公司帶來商機、轉機,可主動邀請粉絲對話,查看粉絲狀態等功能。

14、智能機器人功能,有效解決大量客戶的咨詢,支持微信公眾平臺與各類網頁

15、多渠道接入,支持各類APP、微信、QQ、微博、論壇、文章接入

16、客戶名片,快速的收集您的網站客戶信息,長期的保存并可以做詳細的統計

17、第三方客服集成,ttkefu除了整合文字會話、網頁電話、留言溝通等通訊模塊,還提供了訪客常用的QQ、MSN、SKYPE、貿易通、阿里旺旺五種常用的第三方通訊方式的接口,擁有ttkefu,就可以同時管理好幾款聊天工具

18、客服評價,訪客訪問結束之后,可對客服服務質量進行打分評價,幫助提高服務質量

19、黑名單,編輯對于惡意訪客,網站客服可運用斷開鏈接,并把其拉入黑名單,將其直接請出網站

20、記住上次客服,訪客下次咨詢可直接找到上次對話過的客服進行接待,有效解提高工作效率

21、強制留名,當用戶咨詢時主動讓其用戶留下姓名、電話再咨詢

22、廣告自定義,針對訪客聊天頁面的廣告語、開場廣告、輪播廣告進行自定義來提高企業形像

23、多語言支持,支持中文、英文等多國語言

24、客戶管理小記,可以即時管理您的客戶,添加修正相當于一套完整CRM與在線對話系統集合

25、客服轉接,訪問量較大時客服間可相互轉接客戶來達到分流的目的

26、多商家商城分配,(1)可指定網站中不同產品頁面不同客服接待 (2)多用戶商城、微信分銷商城指定商家賬號接待,可分配多商家、多工位,只需一段代碼實現獨立商城代理商分配,客服分配等功能

27、頁面推送功能,對當前打開的產品或頁面進行立即推送,訪客可直接點擊發送,有效提高工作效率

28、分組接入,人工客服接入后,以分組形式展示,用戶需點擊要服務的分組在按規則分配

29、權限管理,對客服人員進行權限分配、權限指定等功能

30、版本支持,當前ttkefu支持PC電腦端、安卓手機端、IOS手機端等

全部功能>>>

成熟曰本女同